Retours et remboursement
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Votre droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité.
Pour l'exercer, écrivez-nous à [email protected] ou utilisez notre formulaire de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
Notre garantie 30 jours
Au-delà du délai légal, nous vous laissons 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. La scie doit nous revenir complète et en état de revente : une lame utilisée sur du bois se voit, une lame simplement sortie de son emballage non.
Comment procéder
- Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez l'article, lame protégée, dans un emballage rigide. Une lame nue dans une enveloppe arrive faussée et blesse la personne qui ouvre.
- Dès réception et contrôle, nous remboursons.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé abîmé, incomplet ou différent de ce qui a été commandé. Dans ce cas nous prenons tout en charge, et nous ne vous demandons pas de renvoyer l'article : une photo suffit.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum après réception du retour. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque, généralement 2 à 5 jours ouvrés. Nous remboursons le prix de l'article ; les frais de livraison étant offerts, il n'y a rien à retenir de ce côté.
Ce qui n'est pas repris
- Un article affûté, meulé, retaillé ou modifié après réception.
- Un article dont la denture a manifestement servi et présente une usure ou des dents faussées.
- Un retour arrivé plus de 30 jours après la réception, sans nous avoir prévenus.
Ces exclusions ne s'appliquent pas au délai légal de rétractation de 14 jours, qui reste entier dans tous les cas.
Article défectueux
Si la lame arrive faussée, fendue ou mal rivetée, écrivez-nous avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons, à votre choix, sans retour à effectuer. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent en plus de tout ce qui précède.
Voir aussi nos informations de livraison, nos conditions générales de vente et nos mentions légales.